ماذا تشمل الخدمة؟
- تشخيص الوضع الحالي: العلامة، القنوات، المحتوى، الحملات، ومسار العميل
- خطة تسويقية سنوية أو ربع سنوية بأهداف ومؤشرات ومسؤوليات واضحة
- إدارة التنفيذ عبر فرقنا: محتوى، تصميم، إنتاج، حملات، Google
- لوحة قياس موحدة تربط الإنفاق بالنتائج التجارية
- تحسين رحلة العميل من أول ظهور إلى الطلب وما بعده
- اجتماع مراجعة شهري مع الإدارة وتوصيات قابلة للتنفيذ
- التنسيق مع فريق المبيعات وخدمة العملاء لإغلاق الفجوات
لمن هذه الخدمة؟
لشركة ليس لديها قسم تسويق وتريد فريقًا جاهزًا دون توظيف وتدريب، أو لشركة لديها شخص أو اثنان وتحتاج إلى من يقودهم بخبرة أوسع، أو لإدارة تصرف على التسويق ولا ترى بوضوح ماذا يعود عليها. نعمل مع قطاعات متعددة: العقار، التعليم، الضيافة، الأغذية، الصحة، التجزئة، والخدمات بين الشركات.
نبدأ بالتشخيص لا بالتنفيذ
في الأسابيع الأولى نراجع كل ما لديك: الهوية ومدى اتساقها، الموقع وحضورك على Google، الحسابات ومحتواها، الحملات السابقة وتكلفتها، وكيف يتحول الاستفسار إلى عميل. نخرج بتقرير يحدد الفجوات ويرتب الأولويات بحسب أثرها على الإيراد لا بحسب سهولتها.
ثم خطة واضحة يُحاسَب عليها
الخطة تحدد الهدف التجاري (عملاء، مبيعات، حجوزات، تسجيلات)، والمؤشرات التي نقيسها شهريًا، والقنوات والميزانية والمسؤول عن كل بند. نفضّل خططًا ربع سنوية نراجعها ونعدّلها بحسب النتائج على خطط سنوية جامدة.
التنفيذ بفريق متكامل
لأن لدينا فرق العلامة والمحتوى والحملات والإنتاج والحضور الرقمي تحت سقف واحد، لا تضيع الوقت في التنسيق بين عدة جهات. مدير حساب واحد مسؤول أمامك عن كل شيء.
القياس ورحلة العميل
نربط Google Analytics وTag Manager والبكسلات ونظام إدارة العملاء إن وُجد، لنرى المسار كاملًا: من أين جاء العميل، ماذا فعل، وهل اشترى. ثم نبحث عن نقاط التسرب: صفحة بطيئة، نموذج طويل، رد متأخر على واتساب، أو عرض غير واضح، ونصلحها. غالبًا ما يأتي أكبر تحسن في النتائج من إصلاح هذه النقاط لا من زيادة الإنفاق.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين هذه الخدمة وشراء خدمات منفصلة؟
في الخدمات المنفصلة أنت من يدير التنسيق ويقرر الأولويات. هنا نتولى نحن قيادة التسويق كاملًا بخطة وميزانية ومؤشرات، ونكون مسؤولين عن النتيجة الإجمالية لا عن مخرج واحد.
هل يحل هذا محل توظيف مدير تسويق؟
لكثير من الشركات المتوسطة نعم، لأنك تحصل على خبرة إدارة وفريق تنفيذ معًا بتكلفة يُسهل التحكم بها. وفي الشركات الأكبر نعمل بجانب مدير التسويق الداخلي كذراع تنفيذية واستشارية.
كيف نعرف أن الاستثمار يعود علينا؟
من لوحة القياس والتقرير الشهري اللذين يربطان الإنفاق بالنتائج التجارية المتفق عليها، ومن اجتماع المراجعة الشهري الذي نناقش فيه الأرقام والقرارات.
ما الحد الأدنى لمدة التعاقد؟
نعمل عادةً بعقد ربع سنوي قابل للتجديد، لأن التشخيص والخطة والتنفيذ تحتاج هذه المدة لتُظهر أثرًا قابلًا للقياس.
هل تعملون مع فريقنا الداخلي؟
نعم. نضع خطة توزيع أدوار واضحة، وندرب فريقك عند الحاجة، ونستخدم أدوات مشتركة لتبقى المعلومات في مكان واحد.